新年の誓い

（飛行機の窓から眺めたオーストラリア大陸の日の出）
　
明けましておめでとうございます。
弊社のホームページにご来訪いただき、とてもうれしく思っています。
ハウスメーカーなどのホームページと比べられるとだいぶ見劣りがするでしょう。しかし「いい家」を造るという信念と実行では、どこにも負けないと自負しています。
下記の文章は、ワタミの社長である渡辺美樹さんが書かれた「社長が贈り続けた社員への手紙」（中経の文庫）からの引用です。
正に、私の理念、信条そのままです。
お客様がお支払いくださる金額は、ワタミの１万倍にもなることを思うと、鳥肌が立つほどに責任の重さを痛感します。
新年、さらにさらにお客様を大切にしますことを誓います。
　
売上げや利益、店舗数の多い企業が「良い会社」なのではない。ナンバーワンが尊いわけでもない。「理念の追求度が高い会社、その経営目的に向かって１２０％の努力を重ねている会社」が「良い会社」であることを納得してほしい。（中略）
心優しき者が、繁盛店をつくる。なぜなら、「お客様がしてほしいことをすること」「してほしくないことをしない」、それこそがサービスの原点だからだ。私たちは、日々の仕事を通して、深い思いやりや正直さ、謙虚さ、強さ、人としてのあたたかさを身につけなければならない。
人間の良心に照らし合わせて正しいことをしなければならない。
ワタミは、「お客様を心から心から大切にする、この大切にすることに関しては異常な会社」であり、この異常さと、お客様を思う、熱い熱い心が我々の唯一の武器といえるだろう。

カテゴリー：　投稿者 ：松井