北川新一の熱き心

富山の北新建工http://hokusin-kk.co.jpの北川新一社長が社員３人を連れて勉強会の見学に来られた。明日は、午前中に現場を視察し、午後から「いい家」をつくる会のセミナーに参加される。
事務所でマツミの社員を交えて夕食会をした。
お互いに信条を共通にしているだけに心置きなくいろいろな話が次々に飛び出した。
失敗や、ハプニング、お客様から叱られたり、がっかりさせてしまった話には、反省あり、共感あり、時に笑いありで大変ためになった。
失敗をなくし、お客様を失望させないようにするには常にお客様と心をひとつにする感性が大切であると北川社長は熱く語った。まったく同感だ。

カテゴリー：　投稿者 ：松井