感動がこだまするお引渡し

感動がこだまするお引渡しは、簡単にできるものではない。
お客様が感動されていても、私の良心の隅っこで恥らうものがある場合がある。また、お客様の心の片隅にある「気にさえしなければ・・・」というちょっとした我慢を感じる場合もそうだ。お互いが抱いているほんのわずかなひっかかり、わだかまりが感動を低めてしまう。
そう感じる引渡しは、砂を噛むような思いがする。
今日のお引渡しがそうだった。
どこが、というところはない。しかし、感動がこだましていなかったように思えた。
　
担当した設計士、現場監督を集めて原因を話し合った。
彼らの反省の数々を聞きながら思った。
新換気システムの開発に熱中し、現場への気遣い、思いやりをなおざりにしていたことを。
「私の指揮がまずかった」
その一言に、監督見習いの朝倉の目に涙があふれた。
　
「お引渡しアンケート」の最後に書かれていた。
「憧れのマツミの家に住めるなんて、夢のようです」と。

カテゴリー：　投稿者 ：松井