契約時にいつも思うこと

Ｋさん、ご契約おめでとうございます！
　
契約時にいつも思うことは、お客様の笑顔がお引渡し時にはもっと良くなり、住んで３年したら最高の笑顔になっていただかなくては、ということだ。
契約書には、下記のような図面や書類が添付される。それらがいくら法令を遵守し、納得できるものであるとしても、「住む人の幸せを心から願う」という心の裏打ちがなければ心底からの信頼と満足は得られない。お客様に失望と憤り、不信と不安を与えてしまうことはないとは言い切れない。
そこで私は、契約時にこのような書面をお渡ししている。
お客様と、ホットラインで結ばれているということほど安心はないからだ。

＜このたびは、ご契約をいただき誠にうれしく思っています。
さて、この電話番号は私の携帯電話です。
０９０−××××−××××
担当の設計士、現場監督、大工、職方たちは精いっぱい努力をして「いい家」をお造りすることをお約束します。
しかし、これからのお付き合いにおいて、少しでも不安を感じたり、ご不満がございました場合には、お気軽に私にお電話下さい。
朝の６時頃から夜の１２時頃までつながります＞

●契約時に交わされる主な図面と書類
見積書、工程表、性能説明書、仕様書、内部仕上げ表、平面詳細図面、立面図、断面図、矩形図、地盤調査書、基礎伏図、基礎鉄筋図・基礎断面図、構造検討書、温熱計算書（Ｑ値計算）、クレダ暖房熱計算書、換気計画図、保証書

カテゴリー：　投稿者 ：松井