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2007年03月31日(土)
形山栄依子 藍の世界展
今日は藍染作家である形山栄依子さん(２月９日紹介)の個展の最終日。
東京の京橋にある千疋屋ギャラリーにはたくさんのお客様が詰めかけ盛況だった。
会場の正面にはマツミハウジング所蔵の１００号の大作が飾られていて、一際注目を集めていた。
「松井さん、私は海外で個展を開きたいのです」
形山さんは、目をキラキラと輝かせ、少女のようなひたむきさで言われた。
私は思わず「ぜひ、実現しましょう」と答えていた。
思ったことは、必ず実現するものだ。
私の心も少年のように弾んだ。
私のブログの愛読者で、来年マツミの家を建てると心に決めているという方が、作品を買い上げてくださったとのこと。
「私ももちろんですが、そのお方も松井さんの大ファンだそうですよ。
この会場が借りられたのも、松井さんが紹介してくださったＫさんのご尽力があってのことです。Kさんも大の松井ファンなのですね」
形山さんは、いつも私に元気を与えてくださる人だ。
会場の片隅にこんな額が掛けられていた。
栄依子の思い
昭和５６年の初冬大きな出来事があり、それから様々な悩みが出てきて不安に押しつぶされそうでした。それを乗り越えるためには新たなことに踏み出していかなければと考えたとき、徳島の藍のことを聞きました。
初めは着物を染めたいと街の染色教室へ通い始め、生まれて初めて触れた藍色の美しさに感激しました。
図案を好きなように考え好きなように縫って絞れば想像を超えた表現の布が染まり夢のような作品ができるのです。初めての「染色」の体験に興奮しうれしくて眠れませんでした。
それからというもの、藍の美しい色を工芸の域にとどまらず絵画のように芸術性の高い作品にしていく方法はないものかと寝ても覚めてもそのことばかり考える日々でした。また、若いときに油絵を描いていたため「美しい藍で絵を描きたい」という強い気持ちで、試行錯誤の末に糸と布だけで防染するという独自の技法を２０年かけて考えました。
この技法を生かす道を…現在は物があふれ、何でもある世の中ですが、それについていけない方や、何をしてよいか分らない若い方の中にこの藍染めをしてみたいと思う方々の職場をなんとかつくれないものかと考えています。
絵画だけではなく、一緒に協力してくださる方のできることを考えてなんでも楽しく作っていきたいと考えています。お声を頂けることを、心からお待ちいたしております。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月30日(金)
タマホームのうそ
注文住宅の着工数が全国トップであるかのように事実と異なる広告表示をしたのは景品表示法違反(優良誤認)に当たるとして、公正取引委員会は２９日、タマホームに対して広告中止などを求める排除命令を出した。
実際は１０位程度なのに、堂々とトップであると広告し続けたのは悪質なだましだ。
みのもんたさん、この件について自分の番組でコメントすべきではないのか？
私が思うには、みのさんは「優良誤認」に加担した責任を感じて潔くＣＭから降りるであろう。
このまま、「タマホーム、いいねぇ〜」を言い続けるとしたら、単なる金銭亡者なのかもしれない。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月29日(木)
宿泊体験と錯覚
理髪店の待合室で手にした文芸春秋第８５巻第１号に、阿川弘之さんが書かれている「風邪を引かない方法」というエッセイを読んで考えさせられた。
そこにはこんなことが書かれていた。
南極の昭和基地では気温が零下何十度に下がろうと、寒さが原因で風邪を引く隊員は一人もいない。しかし、日本から手紙や本の包みがどっさりついた後に決まって風邪の症状が蔓延する。それは送られてきた誰かの愛読書にヴィールス菌がくっついてくるせいらしい、と。
もしそうだとしたら、古本を買うのがためらわれるし、中古住宅や中古車はもっと心配になる。
いや待てよ、宿泊体験はどうだろうか。
２８日の朝日新聞に、いまはやりになってきていることが報じられていたが。
そのように心配をエスカレートさせると、旅館やホテルにも泊まれなくなりそうだ。
そこで、渡辺惇一さんの「鈍感力」がものを言うことになるのかも。
朝日新聞によれば、某ハウスメーカーでは宿泊した客の７０%が契約するという。しかし、鈍感では住み心地の質的レベルはとても判断がつかない。私の観察では、１シーズン＝３６５日を体感しないで住み心地に関する感受性を身に付ける人は、そんなにも多くない。だから、一泊の体験で得られるのは錯覚に近いものかもしれないと思う冷静さが大事である。
その冷静さがあれば、家づくりの急所である「断熱の方法」にまで思いが至るはずだ。朝日新聞は、それにはまるで触れていないのだから、錯覚を煽っているようなものだと思う。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月27日(火)
ピアノ
http://matsumi.com/blog/archives/2006/07/post_135.html昨年の７月８日「ペトロフのピアノ」、そして１０月２６日「メグちゃんの家の上棟」で紹介したＫ邸のお引渡しが今月の１５日に無事終わった。
まだピアノは搬入されていない。チェコのドボルザーク記念館で白い瀟洒なペトロフを見たとき、Ｋ邸の二階のホールに置かれた姿を想像して胸がワクワクした。あの家で、ペトロフの音はどのように響くのか、聴かせてもらえる日が待ち遠しい。
しかしその前に、奥様が言われた「スタインウェイとは違って、繊細でサロンコンサートにうってつけです」というその音色の違いを知っておく必要がある。ペトロフはチェコで何回か聴いたので、その後、銀座の山野楽器に行き、スタインウェイとベーゼンドルファーを見せてもらい、それからそれぞれのピアノで弾かれたＣＤを購入した。
その中で、久保田さんが見つけてくれた斉藤守也・斉藤圭土兄弟によるブギ・ピアノの連弾には圧倒された。
ブギは、スタインウェイの方が合うように思えるのだが、彼らはベーゼンドルファーだ。
「いい家」づくりと同様に、名品といわれるピアノづくりにも感動的な物語がある。手を掛け、手を尽くし、心を込めてつくられるものはみな同じである。
ちなみに、ベーゼンドルファーの最高級モデルのお値段は、19，425，000円。
http://matsumi.com/blog/archives/2006/10/post_217.html
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月26日(月)
いい家を造る！
（Ｓ邸にて。中央が高橋棟梁。左が弟子の林さん、右側が同じく亀井さん。棟梁が太っているように見えるのは、シャツのせいであって実際は筋肉質の男前です。亀井さんは太目のニッカポッカをはいています）
マツミハウジングは、心がけのいい、優れた腕をもった大工さんに恵まれている。
「住む人の幸せを心から願う」という心根がすばらしい。
なんとかして収入を増やしてあげたい。生涯現役として働けるようにしてあげたい。他と比べたらマツミの手間代がよいことは確かなのだが、それでも異業種との比較では決してよくない。
雨後のたけのこのように現れる低価格メーカーたちが、大工、職人さんたちの賃金水準を下げてしまう。高齢化している腕自慢の人たちは、嫌気がして現場を去っていく。中途半端な腕の若者たちが、組み立て式の家造りに安い賃金で引きずり込まれる。
「腕自慢の時代は終わった。安く、早く、簡単につくれる家が必要とされているのだ。１年も学べば、それで十分。君も立派な棟梁さんだ」とおだてられて。
マツミハウジングで棟梁になるには、どんなに意欲があって、素質があっても最低7年はかかる。ありがたいことに、棟梁候補が現在１０人以上いる。彼らは、親方に負けず劣らず「いい家を造る！」という熱い思いに駆られている。現場を回って、親方と働く彼らのひたむきな姿を見ると目頭が熱くなる。
過日、現場監督見習いである朝倉からこんなメールが入っていた。
「Ｓ邸では、最近お昼休みを利用して、高橋棟梁によるカンナやノミの刃を砥石で手入れする講習会が行われています。最近の若い大工さんは使い捨ての道具が多いので、道具の手入れの仕方がわからなかったり、使い方を知らない方もいるようです。今日の昼食後も高橋棟梁を中心に輪になり、カンナを砥いでいました。棟梁自身が若い時に経験した話や、今の大工さんが使わなくなった道具の話などを高橋棟梁は親切に教えていました。弟子の林さん、亀井さんの他に応援に入っていた梅津さん、寺口さんも加わり、みんな真剣に教わっていて、とてもいい光景でした」
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月25日(日)
〔みのもんた〕のＣＭ
今年の勉強会は、東京・横浜ともに最初から満席状態が続いている。
私と、久保田さん、そして専務の三人で「いい家」について、話したいこと、知って欲しいこと、説明したいことをお話しするのだが、何回やっても緊張する。終わってから反省会を行うのだが、三人が相互に指摘し合う事項がない日がない。
「あそこの言い回しは、このように変えたほうが理解され易い」とか、「あの表現は、過激すぎるのでは」などと。
というのは、三人ともに毎回話し方を工夫したり、内容を変えているからだ。
６０才前後に見えるあるご夫妻がこんなことを言われた。
「私たちが住んでいる近くにタマホームの展示場があるんですよ。坪当たり２５万８千円の家です。みのもんたさんがコマーシャルで言ってますね。“いい家って、たくさんお金をかけないと建たないかねー”って。正直その問いかけにはとても共感を覚えます。みのさんのキャラクターの良さだけではなく、たしかにそう思うからです。
でも、松井さんと久保田さんの本を読むと、タマホームへ向かって一直線という気持ちにはなれなくなりましてね、そこで勉強会に参加させてもらったのですが、お三方のお話はとても説得力というか迫力がありました。一つ一つのお話に、お金を掛けることの意味がわかり易く込められているからだと思いました。
なるほどなー、だから“いい家”になるのだと納得させられます。タマホームでは、営業マンが安くつくれる理由と、家にたくさんお金を掛けることは意味がないと教えてくれます。そこで迷わず契約書に判を押してしまえば、もう一生家のことは考えなくてよいのでしょうが、私たち夫婦はそれではなんだか寂しい感じがしました。かといってこれからの老後の生活を考えますと迷うわけです。でも今日は、背中をドーンと押してもらったような気持ちです。これまで夫婦でがんばってきたのだから、お互いのために最高の住み心地のいい家を建ててみたいという気持ちになりました」
ご夫妻の目がうるんでいた。
聞いている私の目も同じだった。
みのさんは、「たくさんお金を掛ければ“いい家”は建つよねー」と言う。しかしそうではない。たくさんお金を掛けたからといって「いい家」は建たないのだ。
確かな依頼先を選択して、相応の予算を掛けてはじめて「いい家」は建つ。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月24日(土)
暖冬だからこそ
今日契約されたお客様が、「なぜなのでしょうかね。今年は３月が一番寒さを感じました」と言われた。
暖冬、暖冬とマスコミが騒ぎ、たしかにそうだと実感していた１、２月が過ぎてホッとしていたところに、２〜３度という真冬並みの寒さに見舞われたからであろうか。
４度目の冬を体感した久保田さんは、「冬がくるといつも暖かさに感謝させられるのですが、なぜか今年の冬が一番ありがたく感じました」と言っている。
３月は、朝晩が０度近くまで下がって日中は１２〜１３度になるような日が多かったせいだろうと思う。そんな温度差のある日には寒さが身に沁みるものだ。
「外の温度の変化が大きい日ほど、この家のありがたさが分かりますよ。楽しみにしていてください」
私は、まったくうそ偽りがないと確信してそう話したのだが、外断熱にして二重の通気層を付加した「マツミの家」は、間違いなく暖冬にも快適さを発揮している。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月23日(金)
フレッシュ・メン
朝、会社の駅前駐車場に車を止めた。
ふと目を上げると、リクルートスーツを着た３人の若者が笑顔で何か話しながら颯爽と歩いていた。
まるでテレビドラマの一シーンを見るかのように、実にカッコよい。
「おー、彼らはわが社の新入社員たちではないか！」
きっと、駅で待ち合わせて今日の顔合わせ式に来社したのだ。
彼らは、うきうきした気分を露にしていた。
その姿を見て、私の気分も久しぶりに高揚した。
そして、自分が就職し、最初に出社した日の姿を思い浮かべて比較していた。
「あんなに、颯爽としていただろうか？
あんなに、ウキウキしていただろうか？」と。
今回の採用に当たって彼らは、三つの建築の専門高校から紹介された２8人の中から選ばれた。
私が採用の条件として一番重視したことは、「住宅づくりが好きか」ということであった。高校生なりに、「好きだ」と思えるのか否かを５回面接し、実際に働いてもらって観察した。
そして３人が選ばれた。
私は、彼らにまず話した。
「あなた方を必要としているのは誰なのか？だれのために役立とうとするのか？その問いをいつも思い浮かべることが大切だ」と。
その基本を常に自覚する人は、必ずお客様から喜ばれる存在になれるものだ。
それから今日のテーマを与えた。
まず、工事中の新事務所を見学すること。
次に、新宿へ出かけてジュンク堂と紀伊国屋書店に行き、私と、久保田さんの本がどのように扱われているか見ること。
そして、これから働くために役に立つと思われる本を１冊選ぶこと。
最後に、住宅関連のショールームを見学してくること。
５日以内に本の読後感を書いて送ること。
Ｔさんは「夢を実現する一日の過ごし方」多湖 輝著、Ｉさんは「心の操縦術真実のリーダーとマインドオペレーション」苫米地英人著、そしてＫさんは「あなたから買いたい」と言わせる営業心理学 菅谷新吾・宮崎聡子著を手に入れた。
さて、どのような読後感が送られてくるか楽しみである。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月22日(木)
「マツミの家」のブログ
昨日ホームページを開いたら、松井祐三（弊社専務）が中心となって進めていた社員による「マツミの家のブログ」が立ち上がっていた。
私のブログにはない情報が盛り込まれていて、動画でも見られる点が新鮮だ。しかし、新事務所に関する説明が不十分である。
そこでいったん取り消して再デビューをすることになった。
２〜３日以内に立ち上がるという。
そこに、見習い大工のＫさんの家づくり物語がある。
今日、そのＫ邸は無事上棟が終わった。
（右から西村棟梁、Ｋさん、お父さん、ご長男のお嫁さん、お母さん、おじいちゃん、ご長男と赤ちゃん）
ご両親とおじいちゃんが住む家なのだが、西村棟梁と弟子であるＫさんが木工事を担当する。おじいちゃんは孫の働き振りをまぶしそうに見上げながら、何度も「しっかりしたつくりだ」と言われていた。
西村棟梁が「二人で力を合わせ、必ずいい家をつくります！」と力強く挨拶した。ご祝儀は、私が代わってみんなに渡したのだが、Ｋさんは受け取るとご両親に向かって「ありがとうございます」と頭を下げた。
するとお母さんは、母親しかつくれない温かな笑顔で大きく頷かれた。
応援に入った監督見習いのＡからのメール。
「Ｋさんのように、いつかは自分のやっている仕事で、自分の腕で、親に恩返しできたら最高だと思います。上棟式中のＫさんの顔は嬉しそうでした。いい家になるように精一杯私も協力したいと思います。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月21日(水)
安藤七宝店
東京銀座５丁目、晴海通りとすずらん通りの角に安藤七宝店がある。
明治１３年創業で宮内庁御用達の店である。
さぞや高価な品揃えと思うのだが、小皿や飾皿は２０００円台からある。
写真の額のタイトルは「語らい」という。
東京体感ハウスの一階のトイレの窓に置いてみたのだが、イメージした以上に雰囲気が楽しいものに一変した。
二階のトイレの壁には、３連の花の額を掛けてみた。
可憐ではあるが華やいで、それがまたいい雰囲気を演出している。
横浜事務所の玄関ホール正面のニッチには、バカラに代えて小ぶりの花瓶を飾ることにした。その表面は特殊なつや消しの技法が用いられていて、女性の薄い肌着のようにも見え、描かれている花模様と相まってとてもセクシーである。
飾ってみると、一つ一つの商品に安藤七宝店の心を感じる。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月20日(火)
青春はまだ終わらない
ＮＨＫ「ラジオ深夜便のうた」は、現在、「恋はるか」だ。
喜多條忠さんが作詞、作曲と歌は南こうせつさん。
「かたく合わせた ひざがしら」、「白いお皿に いくつもの 小さな幸せ並べて 待っていた」。
それらのフレーズがたまらなくやるせない。
「はるか はるかの 恋のこと」を思い出し、胸にキューンと来てしまう。
このＣＤに収められている他の7曲が、どれもすばらしい。
「恋はるか」より
初めて君と 旅をした
列車の窓から 来る風は
海が近いと 教えてた・・・
向かい合わせに 座った君の
かたく合わせた ひざがしら
桜の花びら ふわっと舞った
はるか はるかの 春のこと
ふたりで暮らし 始めてた
レースをすり抜け 夕焼けが
君の背中を 照らしてた・・・
カレーライスの 香りのなかで
白いお皿に いくつもの
小さな幸せ並べて 待っていた
はるか はるかの 夏のこと
みなみらんぼう「道程―みちのり―」より
道程ははるかに
神の峰に続いている
旅立ちのときは今
青春はまだ終わらない
私は、この歌が好きだ。
そう。青春は、まだ、まだ終わる気配を感じない。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月19日(月)
好きなこと
ひろ さちやという人は、［「狂い」のすすめ］（集英社新書）という本の中でこのように書いている。
「わたくしたちは、ついつい他人の評判を気にします。他人に貶されるのがいやで、また他人に褒められたいのです。それは世間を気にしていることであり、世間の奴隷になって生きていることです。禅僧が教えてくれているのは、奴隷をやめて、
―自由人になれ―
ということです。世間を気にせずに、主体性を確立して自由に生きる。そういう生き方を仏教はわたくしたちに教えてくれています。では、どうすれば自由になれるか。世間はしたたかです。なかなか手強い。そう簡単にはわれわれを解放してはくれません。そこでわたしは、「狂う」という武器を考えました。わたしたちはみずから「狂う」ことによって世間の軛(くびき)から自由になれるのです。だから、読者も、大いに狂ってください。そうすれば、もっとのびのび、のんびりと、安らかに生きられますよ。あなたの人生は、あなたのものではありませんか。それを世間に気兼ねしながら生きるなんて、もったいない、もったいない。そう思いますよね。合掌」
私は思う。
「狂う」とは、好きなことをすることだと。
私は「いい家」を造ることが大好きだ。「いい家」とは、住み心地の良い家のことである。好きなことをして、お客様から感謝され喜んでいただけるとしたらこれに勝る幸せはない。
商売というものは、世間をとことん気にしつつ、主体性＝個性＝ブランドを確立し、お客様に奉仕することだ。そのためには、世間に対して畏怖の念を常に持ち続けることが大切である。義理やしがらみ、縛りなどから自由であらねばならない。
退屈な会議や、酒やゴルフの付き合いに時間を割くことは、あまりにももったいない。そんな時間があったら、好きなことに没頭したい。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月18日(日)
トヨタ・レクサス その３
「●挑戦者たち」
その章の「日本の小売業に宿るホスピタリティ感覚」に、こんなエピソードが紹介されている。私は読みながら己の至らなさを反省させられた。
私がしたいのは、こういう商売なのだ。
マツミハウジングも挑戦し続けなければならない。
これまでホスピタリティ経済の範例として、米国レクサスやエジプトのオべロイ・メナ・ハウス・ホテルなどを取り上げてきたが、我々の身近にも自覚せずにホスピタリティを供している企業が多く存在する。
たとえば、小売業の間では語り草となっている和菓子屋の叶匠壽庵（本社滋賀県大津市）の話がある。閉店間際でシャッターを下ろしかけた店の駐車場に車がはいってきた。店に飛び込んできた中年男性が切羽詰まった表情で、応対にでた店次長の女性に言った。
「病気で危篤状態になっている母が、どうしても最後に好物の叶匠壽庵のお菓子を食べたいと言うのでやってきました。もう時間がありません」
彼女は客の母親の年齢や好みを聞いて、数種類の和菓子を選び菓子折にセットしてこう言った。
「お客様、そういう事情であれば御代は要りません。長年ご愛顧していただいたお礼です。ありがとうございました」
深々と頭を垂れてから、客を送り出した。
間に合ったのだろうか。あのお客さんのお母さんはうちのお菓子を食べることができたのだろうか？
気になった彼女は、翌日、差し出がましい気持ちを振り切って連絡をとってみた。電話口にでた客の声は沈んでいた。
「間に合いませんでした。本当に残念です。気にしていただいてありがとう」
母親の葬儀の日、彼女は休暇をとって、遠方の斎場に自費で出かけた。喪主の息子はわが目を疑った。閉店時間だというのにいやな顔一つせずに、亡くなった母親のために菓子を見繕ってくれ、しかも、代金を決して受け取ろうとしなかった彼女が線香をあげているではないか。
亡母が叶匠壽庵の商品のファンだった。たったそれだけのご縁なのに、どうしてそこまでしてくれるのか。彼は叶匠壽庵の社長に礼状を書かずにはいられなかった。
もちろん彼女のとった行動は叶匠壽庵のマニュアルには書かれていないが、私は日本のまともな小売業は、こうした「商人の心」が脈々と受け継がれてきているのだろうと思っている。ホスピタリティとは日本人にとってそういうことではないだろうか。
こうした商人の心は企業の貸借対照表には反映しないけれど、目に見えない本当の意味での「ノレン」としてきちんと評価されるべきものだと思う。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月17日(土)
トヨタ・レクサス その２
その本の構成は、第一部が「トヨタイズムの限界」であり、第二部は「ホスピタリティ経済の時代」となっている。
第一部で興味を惹かれた項目は、
●「勘違いだらけの顧客サービス」
●「よりよいもの」をという誤認
●荒っぽいトヨタのブランド認識
●クルマとはなにかを問い直す
●レクサスは本当に高級車なのか
であった。
私は、３番目以後の項目をこのように置き換えて心して読み直した。
○荒っぽいマツミのブランド認識
○「いい家」とはなにかを問い直す
○「マツミの家」は本当に住み心地が良いのか
第二部は三章から成っている。
●顧客第一主義の本質
●商品対価経済からの脱却
●挑戦者たち
著者は主張する。
「ビジネスの世界で謳い文句になっているのが顧客第一主義。
だが、真に顧客第一主義を理解するためには、『プライベート』とはいかなるものかを認識し直さなければならない。日本語に直訳すれば『私的』だけれど、私的とプライベートには根本的な意味の違いが構成されている。そこがわからない限り、本当の意味での顧客第一主義の実現などは絵空事ということになる」
「サービスをいくら高度にしても顧客は満足せず、さらに不満になっていく。米国レクサスが顧客に満足を与えることができているのは、サービスと違うホスピタリティを実行できているからで、そのことを日本レクサスはどこまで理解しているのだろうか。サービスとホスピタリティとはプリンシプル（原理、原則）が全く違うのだ」と。（ホスピタリティとは、直訳すると親切なもてなし、歓待、厚遇）
「顧客第一主義を実践する典型例がスイスプライベートバンクであり、この顧客一人ひとりによって異なる対応ができることこそがホスピタリティなのだといえる。
はたして日本レクサスはそれができているのだろうか？
ホスピタリティの理念が浸透して社員の行動にしっかりと反映しているだろうか？
私はそれを問いたいのだ」
「顧客のプライベートに対応しうるコンセプトがどこにも見当たらない日本レクサスは、人材教育に尽力しているように見えるものの、実際にはマニュアル化されたサービスをできる人材をアレンジしているだけではないのか」
「ホスピタリティとは、一対一の対面した関わりにおいて、相手の要求に一切『ノー』と言わずに、そのことを実現すべく一つひとつ手立てを進めて成し遂げていくことだ」
私は、第二章は「日本レクサス」を住宅業界に置き換えて読み直した。
するとすぐに分かることは、ホスピタリティは大量生産販売では実現が不可能だということだ。
著者が言うように、「一対一の対面した関わりにおいて、相手の要求に一切『ノー』と言わずに、そのことを実現すべく一つひとつ手立てを進めて成し遂げていく」などは、正に絵空事でしかない。
マツミハウジングは、創業以来一貫してそのような絵空事を現実のものとする努力に取り組んでいるが、大変な忍耐を必要とし、面倒で経済効率がすこぶる悪いことは確かである。
もし、いま破竹の勢いで躍進しているタマホームがホスピタリティを心掛けるとしたら、受注はガタ減りとなり倒産の危機に直面することだろう。奢り高ぶり、狂気の沙汰とすら批判されかねない。
それは、大手ハウスメーカーすべてにも言えることだ。
しかしレクサスに限らず、「お客様第一主義」を基本に、「最高の商品」を「最高の販売・サービス」で提供することにより、「高級の本質」を追求し続けると市場に宣言するものは、顧客に対して最高のホスピタリティを約束せざるを得ないし、その見地から厳しく批判されるのはやむを得ないことだと思う。
その本を二度読んで、正直に言うならば、日本レクサスに惹かれるものを強く感じている。
「惨敗」をいかに巻き返すのか、大いに注目したい。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月16日(金)
トヨタ・レクサス その��
[レクサスは「お客様第一主義」を基本に、「最高の商品」を「最高の販売・サービス」で提供することにより、「高級の本質」を追求し続ける。]
トヨタが声高々にそのように宣言したというのに、日本国内での販売は今までのところ散々の成果だという。
なぜなのだろうか？
私がセルシオに乗り始めたのは１０年前になる。だれにも気兼ねなく「いい音」を心行くまで聴きたいという願望からたどり着いた車である。
その静粛性と走行性には、今も大変満足している。
セルシオに乗っている間が心休まるときだ。
「セルシオ」というネーミングも気に入っていた。
それなのに、なぜトヨタは「レクサス」に変えてしまったのか？
それはレクサスがセルシオ以上に優れた車だからに違いない。
それを確かめたくて１年ほど前に販売店を訪ねたことがある。
店は、「冷やか」と感じるほどに気取った構えをしていた。店員の優雅すぎる動きがやたらと気になった。営業マンは、一流ホテルの接客術を真似て慇懃に応対した。女性の店員がお茶を運んできたのだが、器をテーブルに置くのに膝まづいた。
それを見た瞬間に、私は白けてしまった。
それらの応対の仕方が、過剰な迎合、パフォーマンスの類に思えたからだ。
「そうまでしなければ売れない車なのか！」
一月ほど前、本屋で「トヨタ・レクサス惨敗」山本哲士・加藤 鉱（ビジネス社）に目が止まった。
読んで疑問に対する答えを得ることができた。わが意を得たりである。
トヨタは、売れる車を、売れないようにしているということだ。
トヨタともあろうものが販売に関して間違いをする。米国レクサスの成功の理由を、トヨタの首脳陣は見誤ったのだ。
顧客はレクサスに何を求めるのか？
この本の指摘と問いかけには、すごく興味深いものがある。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月15日(木)
すばらしい富
アルビン・トフラー、ハイジ・トフラー共著「富の未来」（講談社）によれば、「アメリカにとって、もっとも重要な輸出品は変化なのだ」という。
アメリカが世界に送っているほんとうのメッセージ、政治的なスローガンや広告の言葉より重要なメッセージは、「変化の教え」である。
変化の遅い社会に暮らす世界各地の数十億人にアメリカが送っている主要なメッセージはこうだ。変化は可能だ。それもはるかかなたの将来にではなく、今の世代が生きている間に、遅くとも子供の時代には・・・。
この教えでは、変化が良いものになるのか悪いものになるのかは問題にしない。
トフラーは指摘している。このメッセージが「もっとも深いレベルで、数十億人の睡眠を妨げ、悪夢をもたらしている」と。そして、変化は避けようがないとも。
私は、「断熱の方法」における変化を提案している。
この変化は、快適な住み心地をもたらしてくれるので、住む人は熟睡し、楽しい夢を見ることができる。それもすばらしい富だと思う
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月14日(水)
耳が痛い話
社員から電話があった。
「先ほど、久保田さんのところに書類を届けに行ったのですが、驚きました。
お嬢さんが、本のイラストとそっくり同じ恰好でいたんです。
短パンに半そで、素足という夏の格好でした」
「そうか。久保田さんが勉強会で話している通りだね。ところで風邪の具合はどうなの？」
「だいぶ良くなってきましたが、部屋の寒さがこたえます。風呂に入りたくても億劫で、今夜は入ろうと思っているのですが・・・」
彼が住んでいるところは、築３年の積水ハウスのアパートだ。室内の温度が外とほとんど変わりないと言う。いつも厚手のセーターを着て、電気ストーブとコタツで暖まっているそうだ。
事務所がソーラーサーキットの家なので、なおのこと部屋の寒さが身にしみて帰るのが嫌になると言う。
久保田紀子さんの「クレダの旅」にこんなことが書かれている。
「ジョサイア・ウェッジウッドは、１７５９年、２９才の時に陶器製造会社を設立した。そして『エトルリア』という村をつくって、近代的な工場の建設と同時に従業員のために快適な住宅も整えた。彼は、いい仕事をしてもらうには、いい家に住まわせることが大事であることに気づき、それを実行した社会革命家でもあった」
実に耳が痛い話である。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月13日(火)
田園調布の家
田園調布で新築工事をすることになった。
昨日が地鎮祭。雲ひとつない青空の下、神主さんが奏上する祝詞の一言一句が心に沁みた。
いつものようにご神前にて誓った。
「私をはじめ社員、大工、職人は、心を合わせ、力を存分に発揮し合って、ご期待に違わない『いい家』をお造りいたします」と。
近くに住まわれるご両親も参加され、清々しくも丁重に、無事地鎮祭は終わった。
（写真は、田園調布駅西口に復元された旧駅舎）
田園調布の住宅街は、西口駅前広場から放射線状に枝分かれする道路によって整然と区画されていることで有名だ。その都市計画は、イギリス人であるエベネザー・ハワードが１９０２年に書いた「明日の田園都市」に倣ったものであることは、つとに知られている。
銀杏並木の両側に立ち並ぶ家々は、「この環境は、われわれ住人の意思の表明です」と、謙虚ではあるが毅然として語っているように思える。
最盛期を過ぎたとはいえ今もなお羨望の高級住宅地であることに変わりはない。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月12日(月)
寿工務店を訪ねて
１０日、山口県下関市にある寿工務店http://www.ys-kotobuki.co.jp/の住み心地宿泊体感ハウスを見学した。
関門海峡が眼下に見える高台にあり、訪れた人は皆その眺望のすばらしさに驚かされる。
玄関を入ると、床に目が惹きつけられた。
杉板の宇作り（木目を浮き上がらせ凹凸を出す仕上げ）である。スリッパを履いたのでは感触が分からないのでもったいない。木目の足触りが実に小気味良い。階段の板もそうしてあるので滑らずに安全だ。
同行した久保田紀子さんが「脳が適度に刺激を受けるから、きっと快感物質が出て健康に良いのでは」と言ったのだが、私も同感だった。
梁はヒノキで、音感熟成という特殊な方法で乾燥されたものだそうだ。
「音感熟成」とは、クラシックの音波による自然乾燥とのこと。
一般的に行われている高温乾燥方式よりも木材だけではなく住む人の健康に良いという。
ただし、多少の隙、ねじれ、ひび割れでも気になるという人には不向きだそうだ。無垢材の長所をとことん生かしてやろうという意気込みが随所に発揮されている。
乙部（おとべ）社長が家中を説明して歩いてくれたのだが、「へー、なるほど」を連発させられた。
「この家は私が設計したのですが、見た目に感じよく、触れて気持ちよく、嗅いで気にならないように材料を吟味してあります。特に臭いに気を配り、漆喰や和紙に特殊な工夫を考えました。
階段の手すりが鉄製であることに不似合いを感じるでしょうが、わざとそうしたのです。外断熱をきちんとやって暖かい家にすると、鉄製の手すりであっても冷たさを感じないということをお客様に知ってもらいたいからです。
ここに宿泊する人は、好きなように料理をすることができます。ある人が、「今住んでいる家で焼肉をすると臭いが数日の間取れない。この家ではどうなのか、試してみたい」と言われたのでやってもらいました。すると翌日、臭いがなくなっているので家族がみんなびっくりされていました」
乙部社長は言う。
とにかく契約する前に、とことん納得してもらいたいと。そのために宿泊体験では、気になること、心配なこと、何でも実際に家族で試して欲しいと言われる。臭いを出そうと、子供が飛びまわろうと構わないのだそうだ。
しかし、それは「言うは易く、行うは難し」だ。
体感ハウスを、好きなように試していいとは簡単には言えることではない。
絶対の自信があるからできるのであろう。
夕食を体感ハウスで乙部社長ご一家と共にしたのだが、奥さんをはじめ家族全員が「いい家」造りに熱い思いを傾注されている姿勢に感動させられた。
翌１１日の日曜日に、講演会が開かれた。
会場は満席で、終わってから６人のお客様からお礼の挨拶をいただいた。
ある方が「お二人の話に感動しました。誰にも臆せずに、家造りの真実を語り続ける松井さんの姿勢には、心打たれます。これからも、この国の家造りを良くするために大いにがんばってください」と激励してくださった。
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2007年03月08日(木)
改訂２版、売れ行き好調！
〔「いい家」が欲しい。〕改訂２版の売れ行きが好調だ。
写真は、東京新宿のジュンク堂書店（三越デパートの６〜８階）での陳列の様子。
向かい側にある紀伊国屋書店新宿本店は平積みしており、ブックファースト銀座店はジュンク堂と同じように棚に陳列している。
一人でも多くの人に、家造りの真実を知って欲しい。
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2007年03月07日(水)
「鈍感力」
渡辺淳一の「鈍感力」（集英社）が売れている。
小泉元首相が、「目先のことに鈍感になれ。『鈍感力』が大事だ」と発言したら、爆発的に売れ出したという。
渡辺さんはブログに書いている。
「この鈍感力の最たるものは母親の子供への愛です。たとえウンチでも、子供のものなら色を見て匂いを嗅いで、さらに汚したご飯もつまんで食べることができます。たとえ子供が罪を犯しても、母親だけは許します。この大きな愛こそ、鈍感力以外のなにものでもありません。
また、男と女の愛も見方を変えたら鈍感力で、愛する人のことなら、かなりのことでも許せます。」
私は思うのだ。
渡辺さんのそれらの感性は、鈍感すぎると。もっとも、鈍感を勧めているのだから、その手本になる感性を示さなければならないので、こじつけ的に書いているのかもしれない。
子供が罪を犯した場合、親が許すのは鈍感さのためでは決してない。許す、許さないの範疇をはるかに超えた親子というどうしようもないしがらみで、ひたすら耐えるしかないからなのだ。
子が犯した罪を鈍感で処理できるとしたら、それは親とは言えないはずだ。
また、そんな鈍感さを被害者はもとより、世間が許すはずがなかろう。
また、愛するものが許せるのは、鈍感さが故ではない。鈍感人間には、崇高で熱烈な恋愛はできない。
もっとも、「愛の流刑地」のヒロインの死は、周囲に与える迷惑に関してきわめて鈍感であった。鈍感は、自分勝手と同義語であり、相手に対する思いやりの欠落でもある。
最近の世の中は、鈍感力が目立ちすぎている。
雪印をはじめ不二家もそうだ。雑菌にも、賞味期限にも鈍感で、自分勝手な商売をする。日興コーディアルグループにしても、悪いことをする輩に共通しているのは、社会的責任、順法、倫理に対する鈍感さだ。
渡辺さんはこうも書いている。
「これまで鈍感というと、なにか悪いマイナスイメージのものと思われがちでしたが、そんなことはありません。ひりひりと傷つき易い、鋭く敏感なものより、たいていのことではへこたれない、鈍く逞しいものこそ、現代を生き抜く力であり、知恵でもあるのです」と。
それは一面の真理ではある。しかし人も企業も、とりわけ家造りに携わるものは特に、「ひりひりとした、鋭く鋭敏な神経」を研ぎ澄ますべきである。
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2007年03月06日(火)
家づくりの楽しさ
これまでにＳさんのことは二度取り上げた。
そのＳさんの家が、今日無事にお引渡しすることができた。
昨年の２月７日。
〔久保田さんからの報告である。
2冊の本を読んで、とにかく寒い日に体感したいと予約があったご夫妻が来られました。
奥様はさんざん住宅展示場巡りをしてきているとのことです。
今日は、予報では日中15度ぐらいまで気温が上がるとのことでしたが、5度程度までしか上がらずご夫妻の希望に適う日でした。
ダイニングに入ったご夫妻は唐突に「椅子に上がってもいいですか？」と尋ねました。
私は、何をするのかわからないままに「どうぞ」と答えました。
すると最初にご主人が椅子に上がり、バンザイをしたのです。
そして天井付近をかき混ぜるように腕を振り、
「この家は、天井が暑くならないのですね」と言いました。
代わって奥様が上がり同じ動作を繰り返しながら、
「わが家とまるで違うわ。わが家では頭の上ばかりが暑くて、足元が寒いのですよ。猫も床は嫌がって高いところにいたがります。住宅展示場の家のほとんどは、エアコン暖房をガンガン効かせていて、顔がほてりボーツとして不快になりますね」と言われました。
私が表面温度測定機を取り出して、床、壁、天井の温度を示してさし上げると、
ご夫妻は「まぁ、本当に温度差が無いのですね！」とすごく感心されていました。
それから部屋を回って歩き、水平にも、垂直にもほとんど温度差がないことを確認した後で、
奥様が「あら不思議。この家にいるとお尻が温かくなってきたわ」と言われました。
これまでに多くのお客様に接してきましたが、お尻が温かくなったと言われた人は初めてです。
ご夫妻は共々、「存分に温もりを体感できました。来て良かったです」と言われて帰っていかれました。〕
次が７月１３日。
〔「私は、松井さんの本をブックオフで買い求めたのですよ」
今日契約したＳさんの奥さんが申し訳なさそうに言われた。
「私が夢中で読んでいると、３人の娘たちが代わる代わる言いました。
“お母さん、いい家を欲しがったって、うちではとても無理よ”と。
でも、築３５年以上のわが家は、暑くて、寒くて、湿気とカビがひどいのです。特に北側の和室はカビ臭くて、その部屋で寝ている末の娘はいつも調子が悪いのです。大地震に見舞われたら簡単に潰れてしまいそうですし、なんとしても建替えたかったのです。
７０才になった主人と何回も話し合って、マツミの家に住むことを決心しました」
傍らで無口なご主人が大きくうなずかれた。
とつとつと語る奥さんの話には、目が潤んでしまうほどに感慨が込められていた。〕
そして今日。
Ｓさん一家の「いい家が欲しい！」という願いは見事に実った。
三人の娘たちは、母の会心の笑顔と、無口な父の穏やかな微笑みに接して、両親への感謝の気持ちを新たにするだろう。
猫のレオちゃんは、床に寝そべるのが気持ち良いことを知るだろう。
社員たちは、奥さんが手作りしてくれたパウンドケーキを食べながら、家造りの楽しさを味わっていた。
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2007年03月05日(月)
映画って、すばらしい！
昨日の大竹建築さんのブログに、「ドリームガールズ」が紹介されていた。その映画は、どうしても見たかったものなので私も見てきた。
ミュージカルものは、たいがい途中のどこかでは眠気を催すのだが、最初から最後まで目はパッチリだった。ちょっとなじめない曲もあるのだが、眠くならない。
その訳は、「歌の間もストーリーは止めない」というビル・コンドン監督の考えにもあったようだ。しかし何よりも歌も演技も飛びきりの役者たちが、一秒の隙もなく、最高の魅力で競演し合う様が圧巻だったからだ。
終わるとぐったりして、しばし動けなかったほどに。
アカデミー賞をとったジェニファー・ハドソンは、たしかにすばらしかった。
そして、エディー・マーフィーがすごかった。愛する女性と別れた直後に、テレビで生放送されているステージで突然見せる変身。
彼にしか演じられないと、自他共に認めるシーンは思わず手拍子を叩いてしまいたくなったほどに見ごたえ満点だった。
いったい、この映画の主演は誰なのだろうか？
ビョンセなのか、エディーなのか、それともジェイミー・フォックスか。
観客の多くは、見終わってから迷うことだろう。
印象に一番濃く残るのは、「ブスでデブ」と自虐しつつも、己を信じ、夢を描き、歌一筋に生きるエフィー役、ジェニファー・ハドソンであることは間違いないと思う。
「いやー、映画って、すばらしい！」
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月03日(土)
「東京の木でつくった家」とは？
２０年ぶりぐらいに出会った不動産業者が語ってくれた。
「マツミさんは建売をなぜやらないのですか？
土地さえ手に入れば、売れたも同然ですよ。まあ、デザインに一工夫が必要ですがね。ここのところ評判がいいのは、プロバンス風ってやつです。それが若い人たちに受けるんですなー。
アーバンスタイル、あれも人気です。儲けはそっちの方がいいですがね。
ところで、東村山の東京都のプロジェクト、あれにマツミさんはどうして参加しなかったのですか？
東京都推薦の建売分譲ですから、競争率１００倍以上で完売です。あれに参加した工務店は、実にいい宣伝になったでしょう。
Ｉ建設なんぞ、笑いが止まらないそうですよ。借地権といえども、とにかく場所がいいし、東京都はもとより新聞テレビが大宣伝を繰り返してくれるから、上物はどうでもいいんです。利益率が抜群に良かったそうですよ」
そんな話を聞かされたので、東村山に出向いてみた。
Ｉ建設が建てた家の前にこんな看板があった。
「東京の木で家をつくる」という謳い文句はすばらしい。
しかし、なるほど、この造りなら笑いが止まらないだろうと思った。
「東京の木」とは何ぞや、と首をひねってしまう程に用いられている材は貧相なのだ。
材料が落ちると、手も落ちる。もし、ＯＭソーラーをはずしたら、安普請の箱でしかない。スケルトンだなどと自慢しているのだが、それはやるべき内装を省いたと言うに過ぎない。巾木はビス止め。靴入れにはあきれ返った。
いくら安く作れと石原都知事に煽られたからといって、お粗末過ぎないか。
「東京の木」が笑いものにされないか。
写真はＩ建設のモデルハウス。
外壁はガリバリウム鋼板とモルタルの組み合わせ、庇は鉄板、ベランダの支えは鉄骨。窓はアルミサッシ。
寒い日に、台所の換気扇を回してみて、購入者は安い理由に気づかされるはずだ。そして、この家がＣＯ２排出量の削減にどのように貢献できるのか、疑問に感ずることだろう。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月02日(金)
直線は、悪魔の道具！
大阪市の舞洲ごみ焼却施設のデザインを手がけたことでも知られているオーストリアの画家であり建築家であるフンデルトヴァッサーは、1989年にこのような主張している。
「建築家は、直線と一様で平坦なものを崇拝する。何もかもが、滑らかな表面から滑り落ちる。神さえも滑り落ちる。
というのは、直線には神が宿らないからである。直線は、唯一の非創造的な線である。神の姿のなかに生きる人間のためにならない、唯一の線である。
直線は、悪魔の道具である。
直線を使う者は、人間性の崩壊を助け、促す」と。
(ＴＡＳＣＨＥＮより引用)
最近、デザイナーズハウスとかアーバンスタイルと称し、写真のように直線だけで構成される箱形の建物があちこちに建てられている。積水ハウス、旭へーベルも同様だ。
そのほとんどは、安く、早く造って儲けるために考え出されたもののようである。
フンデルトヴァッサーは、「永続する真の価値と、短期的で物質主義的な収益志向の精神性とが、混同されている」と喝破している。
それだけではない。「プレハブ建築は、人間性の終わりを意味する」と断言している。
下の写真の建物はフンデルトヴァッサーの作品である。同じように箱形をしているが直線が見当たらない。つまり、手を掛け、手を尽くさない限りは造れないものなのだ。
ところで、私はフンデルトヴァッサーのこの言葉に衝撃を受けた。
「今日の工業ビルは、箱や容器を積み重ねたような、プレハブ建築である。
（中略）
このような工業ビルで仕事をすれば、創造性はなくなってしまう。そこで働いている人間の魂は、堕落する。生命が宿らない無味乾燥は、あらゆる生命の敵である。」
そこで、事務所を駅前のビルから、木造の手造りの建物に移すことにした。
大地震に遭遇した場合の事業継続の確保が最大の目的ではあるが、社員の魂が常に活性化し、創造性が豊かであることも大切だと考えるからだ。
「いい家」で仕事をすることで、さらに一層「いい家」をつくることの大切さを身をもって知って欲しいのだ。
カテゴリー： 投稿者 ：松井
2007年03月01日(木)
「改訂２版」発売！ＤＶＤも
〔「いい家」が欲しい。〕改訂２版が発売された。
そして、ＤＶＤ版も発売となった。
見直してみたのだが、本の内容が実によく映像化されている。ビデオをご覧になっていない方々には、ぜひご家族で見ていただきたい。新たな納得と発見があると思う。
改訂２版は、このような書き出しになっている。住宅本で、リニューアルされているものは極めて珍しい。大概は書きっ放しである。
これまでの経過と、他の住宅本との違いについて
１９９９年２月１０日に初版を発行してから、月を追うごとに売れ行きが伸び、版を重ねること5回、２０００年９月に「新装版」を発行、ついで２００２年１１月２２日に内容の一部を書き改め、新装第５版を発行しました。
２００４年８月２０日に、第１章、４章、５章、そして７章を書き改めるとともに、写真を差し替え、増やし「改訂新版」を発行。さらに、８刷発行に際し一部を書き換え、初版発行から８年目となる２００７年２月に内容を改め「改訂２版」を発行することにしました。
（中略）
私はこの本に対する信頼がこれからますます強まっていくと確信しています。その理由ですが、読者は本の精神について工務店主に直接問いただすことができ、「住み心地 体感ハウス」で存分に体感して確認し、証言集を読んで納得することができるからです。
さらに付け加えたいことは、この本が発売以来、ホームページ「ii-ie.com」（いい家ドット・コム）とリンクしており、そこに設けられている「談話室」において匿名で自由に批判され続けている点です。
そこでは、実際に住んでいる人をはじめ、私が批判している工法はもちろんのこと、ハウスメーカーやライバル、他の工法を推奨する人たち、そして一部の学者さんからも貴重なご意見やご批判が寄せられています。
そのおかげで内容がどんどん改善され、信頼度が高まり、「いい家」造りにますます役立つものに進化し続けているのです。それが他の住宅本との決定的な違いです。
これからも、「いい家が欲しい！」と願う万人の道しるべとして、リニューアルを繰り返し、信頼性をさらに一層高めるように心がけていきます。
２００７年２月1日
松井修三
カテゴリー： 投稿者 ：松井
